L'Assurance Maladie sur la vague des nouveaux médias

Suite et... FIN

2008-01-02T14:20:00.000+01:00

Donc, nous arrêtons.
La majorité silencieuse a, peut-être, encore frappé. Toujours est-il que la plupart des réponses qui nous sont parvenues allaient plutôt dans le sens de "on arrête".
Désolé pour celles et ceux qui ont souhaité poursuivre l'expérience, mais elle doit prendre fin, pour l'instant au moins.
Laissons-nous le temps de tirer les enseignements de cet essai et j'en suis certain, la nature ayant horreur du vide, quelque chose d'autre prendra la suite, sous une forme différente, avec d'autres ressources.
Et puis, comme le dit l'adage : "Rien ne se perd. Rien ne se crée. Tout se transforme."
En tout cas, je veux dire un grand MERCI à toutes celles et à tous ceux qui ont contribué à ce blog et avec qui nous avons entretenu des échanges souvent enrichissants.

Je saisis l'occasion de vous présenter à tous mes meilleurs voeux de santé et de bonheur pour 2008.

Pierre

FERMETURE ANNUELLE

2007-11-26T13:24:00.000+01:00

Travaux de réf(l)exion en cours...
A bientôt... et pendant les travaux, l'écriture continue !

Bail à céder

2007-11-07T21:54:00.000+01:00

Lancé comme une galéjade autant que comme un défi, à l'issue de l'Université de la Com' du réseau à Vichy en novembre 2006, ce blog vit (survit ?) bon an, mal an depuis un an.
Certes, c'est plus que l'espérance de vie moyenne des blogs, qui se situe à 3 mois environ, même si la longévité n'était pas l'objectif de départ.
D'ailleurs, on ne tient pas un blog pour durer... surtout si l'on n'a rien à dire, pas vrai Pierre ?!
Et je l'avoue, un peu piteusement, le défi lancé par ce blog, pour l'Université de la Com' est en passe de tourner court (si ce n'est déjà fait depuis longtemps !)

Bref, que fait-on ?
Je vous pose la question. L'alternative est simple : continuer ou arrêter.
Mais s'il faut continuer, je ne veux plus être "seul maître à bord".
Au mieux, un second serviable, prêt à donner un coup de main, en cas de gros temps, en cuisine, quand les marins seront sur le pont.

A vous de blogger
Le blog existe, les bloggeurs aussi, de même que les besoins d'échanges et de partage. alors à vous de voir.
Seul, à plusieurs, du réseau, de la Dicomma, tout peut être imaginé.

Dites-moi où vous déposer les clés (vous donner l'habilitation de contributeur si le projet consistait à redémarrer à partir de cette carcasse de blog).

Je participerai comme vous à ce débat que je lance.

Pour ma part, le "compte à reblog" est lancé : il prendra fin le 23 novembre prochain, dans le souffle de la première bougie de "lassurancemaladiesurlavague".

Bien à vous

Toujours "rien affiche" ?

2007-09-28T22:49:00.000+02:00

Je tenais vraiment à revenir sur le sujet, pour compléter les premières réflexions que nous avons partagées ensemble et uqui nt suscité de votre part des commentaires très intéressants, publiés ici même ou adressés par mail.

Concentré d'ambition
L'affiche est dans notre métier l'un des signes tangibles de notre savoir-faire. Et si l'on y réfléchit mieux, que voit-on ?
Tout d'abord que l'affiche, en tant que représentation, est à la fois la synthèse et le résultat d'un "brief" abouti. Elle exprime l'essence, de ce que les praticiens de la PNL (programmation neuro-linguistique) recherchent toujours pour définir un bon objectif, c'est-à-dire clair, positif, atteignable, que l'on peut visualiser et vers lequel on peut progresser.
L'affiche, en tant qu'image d'une représentation, est dans le même temps le résultat de ce brief : c'est l'expression la plus claire, la plus concise et aussi la plus évidente de l'objectif à réaliser.
Comprenons-nous bien : je ne mène pas de combat singulier pour l'affiche, ni ne prétends qu'elle serait l'étalon de référence en matière de communication.
Ce n'est bien entendu "qu'un outil" comme la décrivent avec condescendance la afficionados de la stratégie, la seule, la vraie, qui ne s'exprime que par le concept dont la supériorité est inversement proportionnelle au petit nombre des personnes capables de le comprendre (j'arrête, je m'échauffe...).

Exercice premier
L'affiche n'en est pas moins un exercice d'un grand intérêt qui peut permettre d'aider à formuler un objectif de communication (ouf ! sauvés, il a bien une stratégie derrière tout ça !...) en ce qu'il doit avoir de plus opérationnel : fournir une représentation d'une réalité (bigre ! je deviens pontifiant, il va vraiment falloir que j'arrête ce blog... mais de celà, nous reparlerons ensemble dans quelque temps).
En conclusion, la prochaine fois où l'un de nos vénérés chefs viendra nous demander de lui faire une stratégie de com', la bonne attitude sera peut-être de lui répondre "s'il te plaît, dessine-moi un objectif"...

Sinon, "what else" comme dit le beau Georges ? Une petite statistique intéressante fournie par l'agence Comscore, qui nous dit que Skyrock Network, se classe premier du palmarès des sites communautaires les plus visités en France en juillet dernier, avec 9,1 millions de visiteurs uniques, devant MySpace, pourtant premier site communautaire mondial, avec 2,3 millions de visiteurs uniques en France à la même époque. C'est dire toute la pertinence du choix de Sky dans l'opération de communication conduite dans le cadre de la campagne M'T dents par l'Assurance Maladie.
A ce propos, je ne résiste pas au plaisir de vous recommander le tube mis en parole par les internautes de Sky et chanté par le rappeur Vanig sur la musique créée pour le spot M'T dents. Vous pouvez l'écouter en vous rendant sur www.mtdents.skyrock.com
Trop d'la balle !
Autre information intéressante transmise par "un pays" Annécien (74), qui a relevé l'information selon laquelle, pour la première fois, un acteur de la protection sociale, Réunica pour ne pas le citer, vient de prendre pied sur Second Life. Notez qu'au train où va le déficit de l'Assurance Maladie, ce sont bientôt toutes nos prestations qui risquent de devenir complètement virtuelles alors...

Arnaud, passe-toi un peu de M'T dents, et dis-toi que nous pensons tous à toi ! Courage, lache pas l'affaire.
A bientôt.

"Faites-moi une affiche !"

2007-09-09T19:08:00.000+02:00

Combien sommes-nous dont le sang n'a fait qu'un tour en entendant cette injonction de la bouche d'un directeur trop candide qui pensait que le travail de son chargé de communication commençait par là ?
... et comme nous avions tort de nous offusquer ainsi. Un temps de réflexion aurait pourtant suffit à nous édifier. D'abord, nous nous serions dit que, si un directeur le demande, ce n'est sûrement pas pour rien. Un directeur n'a-t-il pas souvent (toujours ?) raison ?
Et puis quoi, réfléchissons un instant et interrogeons-nous avec lucidité et sincérité : aurions-nous eu la même réaction indignée si, au lieu d'une affiche, il nous avait demandé de lui créer un blog ? Sincèrement ? Non, force est de nous l'avouer.
Et pourtant un blog n'est pas plus malin à créer qu'une affiche, s'il ne correspond pas à l'aboutissement réfléchi d'une analyse qui reste la même à l'heure d'internet : pour faire quoi ? dans quel objectif ? pour dire quoi ? et à qui ?
Le comment, lui, n'est qu'un détail qui n'a au fond que peu d'importance. Nous y reviendrons.
Mais en attendant, sil l'on me demande : faites-moi une affiche ! je répondrai... "faut voir".

Sinon, j'ai dégotté pour vous deux initiatives qui valent le détour : la première appartient à un expert du domaine social qui "bloggue" sur la santé et son organisation. C'est passionnant et très bien informé. Vous le trouverez sur alavotre.blog.lemonde.fr
La deuxième vient de la courageuse initiative du Medef qui, à l'occasion de sa récente université d'été a fait appel à une soixantaine de bloggueurs pour couvrir l'événement. Gonflé, mais sans doute payant en termes d'image. Et intéressant sur le fond, vous le découvrirez sur jouer-le-jeu.fr

A bientôt et Arnaud, on pense à toi. Bon courage !

Un été plus vieux !

2007-08-17T10:17:00.000+02:00

A peine le temps de se retourner et crac ! la nouvelle tombe : 58 % des Français sont aujourd'hui internautes, selon la dernière étude publiée par Médiamétrie en juin dernier, soit une augmentation de 12 % depuis 2006.

Dans mon sac de plage
Sinon, j'ai aussi récolté dans mon sac de plage, quelques tendances intéressantes. Les voici en vrac :
-le plan d'action "Bien vieillir dans la société de l'information", lancé par la Commission européenne, avec 1 milliard d'euros à la clé, pour soutenir la recherche pour l'amélioration des conditions de vie des seniors européens (1/4 des européens aura plus de 65 ans en 2020), qui ne sont que 10 % aujourd'hui à se déclarer utilisateurs d'internet ;
-les mobiles et les réseaux sociaux sont devenus les moyens de communication préférés des jeunes (étude MTV Networks, Nickelodeon et Microsoft auprès de 18 000 jeunes de 16 pays âgés de 8 à 24 ans). Si la TV a perdu du terrain, elle reste l'occupation à laquelle 6 jeunes sur 10 âgés de 8 à 14 ans consacrent encore le plus de temps ;
-près de la moitié des internautes européens (51,7 millions sur 122 millions), a navigué sur des sites emploi au cours du deuxième trimestre 2007, selon une étude de ComScore. En termes de média planning, voilà des sites que nous ferions bien de ne pas sous-estimer dans nos réflexions.

Le meilleur pour la fin
Je vous ai gardé le meilleur pour la fin (eh oui, déjà, mais il faut savoir redémarrer en douceur pour tenir la distance sur la durée...). C'est une pépite, un rayon de soleil dans cet été pluvieux : il faut aller voir le blog/site de l'agence de communication Angie. Et surtout n'hésitez pas à commander leur "petit livre rose" qui comporte une multitude de réflexions extrêmement intéressantes sur la communication électronique. Angie que nous avions déjà "débusquée", c'était en mars 2005, à l'occasion d'une réunion CCR, où un consultant était venu nous présenter l'outil d'édition "plate-forme d'information en réseau", développé par l'agence.

Bonne reprise à tous ceux qui reprennent le collier et mes pensées de "motard en colère" à Arnaud !

Bientôt sous la vague...

2007-07-14T18:49:00.000+02:00

"Sur la vague". Vous ne croyez pas si bien dire. A l'approche du 14 juillet, traditionnellement, les jours défilent... et il faut profiter de l'été.
C'est ce que je vais faire pour ma part en vous laissant quelques semaines pour prendre un peu de repos.
Avant de partir toutefois, quelques gouttes d'écume de "la vague".

Internet "deux" derrière la TV
Une étude de l'institut Edison Media Research, nous apprend qu'aux Etats-Unis, internet vient de passer devant la radio dans le classement des médias préférés des américains. La TV tient encore le haut du pavé, avec 36 % d'opinions favorables, mais ne devance plus internet que de 3 % chez les plus de 12 ans, devant la radio avec seulement 17 %. C'est une rupture par rapport à 2002 où TV, radio et internet bénéficiaient respectivement de 39, 26 et 20 % d'opinions favorables.

Les transports se bougent sur le web
Deux grandes entreprises françaises qui n'ont pas froid aux yeux.
La SNCF d'une part et Air France d'autre part.
La première a développé une idée originale pour faire parler d'elle sur le web sans dévoiler immédiatement son identité. Son équipe de communicants a développé un site "trompe l'oeil", baptisé sosbonnesexcuses.com, pour ceux qui ont tendance à arriver en retard à leurs rendez-vous. Le résultat est, j'allais dire déroutant. Re-routant serait plus juste. Dans le même esprit, toujours par un voyagiste, vous avez peut-être vu le trompe-l'oeil de lastminute.com
Très bien vu aussi.
Puisqu'il est question de la SNCF, j'en profite pour donner un coup de chapeau à la gestion de crise assez remarquable dont elle a fait preuve lors de l'incident sur la ligne B du RER qui a donné lieu à l'abandon pur et simple pendant une partie de la nuit de quatre-vingts voyageurs sur le quai de la station "Stade de France". Comme disent les commentateurs de football, une opération de gestion de crise "à montrer dans les écoles" de communication.

L'autre initiative remarquable est celle d'Air France, en matière de communication de recrutement. Avec insideairfrance.com, l'entreprise ouvre sa communication de recrutement à la prise de parole de ses collaborateurs, qui parlent de leurs métiers et répondent aux questions des candidats potentiels. En s'engageant sur cette voie (aérienne) l'entreprise donne une nouvelle dimension à la cooptation comme levier du recrutement.

Voilà, c'est tout pour aujourd'hui et même tout pour ce mois de juillet, tant il est contre-indiqué de se servir d'un ordinateur avec de la crème à bronzer plein les mains !

Bonne vacances à tous et courage à ceux qui restent. Leur tour viendra.
Rendez-vous à la "mi-août" (mais pas pour un "chat")

Noisettes virtuelles

2007-06-26T12:32:00.000+02:00

"De l'influence du Web 2.0 sur le développement durable des noisettes". Ce pourrait être un sujet d'oral de rattrapage pour les candidats du bac d'une section spécialisée informatique, depuis que l'écureuil à grimpé dans Second Life (SL).
Eh oui ! Le Web 2.0 n'épargne plus personne : même nos chères vieilles Caisses d'épargne sont désormais présentes sur SL !

Évènements ciel
C'est un événement dans le monde de la consommation en général et du secteur de la banque/assurance en particulier. 100 panneaux 4X3, messages lumineux dans le ciel du monde virtuel, publicité sur 100 colonnes Morris virtuelles, distribution de tee-shirts virtuels (pas salissants !) pour avatars et boîte à idées pour recueillir les suggestions des visiteurs virtuels.
Cette dernière initiative, qui seule faite vraiment place à un minimum d'interactivité avec l'internaute, me fait penser à une autre initiative récente d'une grande entreprise, plus intéressante encore me semble-t-il.

Projet d'entreprise
La RATP, puisque c'est d'elle dont-il s'agit, a ouvert un site (vous-et-la-ratp.net)où tout un chacun est invité à faire partager ses idées pour construire la RATP -entendue comme opérateur de service de transport en commun- de demain.
Quand la communication se met au service du projet d'entreprise, quand l'entreprise s'ouvre à ses clients... il y a là matière à réflexion pour des communicants, qui ne manqueront pas de s'en trouver... transportés !

S'affranchir de la communication de papa

2007-06-17T19:37:00.000+02:00

Les blogs politiques ont tenu le haut du pavé (numérique !) dernièrement, élections obligent. Nul doute que l'après élections sera plus calme et verra les "choses se tasser". Quoique...

"Blog over ?"
Il sera intéressant d'observer l'évolution de la "bloggosphère", car en réalité : les perdants, au nombre de 577, vont avoir du temps à eux pour écrire. Quant aux gagnants, ils trouveront peut-être là le moyen de "garder le contact avec le terrain" (via internet... il y a des moments où les nouvelles techno. nous font dire de ces choses !) ou plus simplement, de faire la pédagogie des projets politiques qu'ils défendent ou pour les élus d'opposition, d'expliquer tout ce qu'ils pensent de mal de la politique de la majorité et qu'ils n'auront pu dire devant les caméras le mercredi !
Les mois qui viennent vont ainsi être riches d'enseignements sur la maturité de ce "nouvel" outil de communication.
Survivra ? survivra pas ?

Quoi de neuf ?
Parmi les nouveautés intéressantes relevées sur la toile dernièrement, il en est 2 qui méritent le détour. La première nous vient de la concurrence : elle dure 24 heure, vient du Mans, c'est... Perdu ! Rien a voir avec l'automobile, si ce n'est l'assurance : c'est le site des MMA "journee0tracas.fr", "chat vaut le coup".
La deuxième concerne la sécurité routière et notamment les jeunes conducteurs. Le site s'appelle "sortezrevenez.fr" et nous parle de "Sam", un personnage qui sort le samedi soir, mais qui sait se conduire. Intéressant quoique pas forcément très animé, même s'il est pédagogique. A voir s'il trouvera son public, ce qui est moins sûr.
On en revient toujours aux mêmes considérations : la communication avec sa cible ne consiste pas à dire "tu" pour compter parler aux jeunes et à mettre sur le net pour faire moderne, ce qui se trouvait sur un dépliant auparavant. S'affranchir de la communication de "papa" ne conduit pas forcément à une solution Web. Les flyers s'envolent, mais les réalités de la com' restent.

A propos de communication de papa : bonne fête !

"Ether net" ?

2007-05-31T22:35:00.000+02:00

C'était une révolution, mais n'est-ce pas plutôt une nouvelle ère qui s'ouvre avec le "web 2.0" ?
On savait que l'on pouvait accéder à toute la connaissance et à toute l'information, partout et à tout instant.
On savait que l'on pouvait aller à la rencontre de l'autre, connu ou non, partout dans le monde, jusqu'à son voisin de pallier, pensez donc, lui si différent de nous que l'on ne lui jette pas un regard en le croisant dans l'entrée...
On savait.
Mais aujourd'hui, on ne se contente plus d'en avoir conscience, confusément encore pour ma part, on fait, on expérimente "en vrai" le virtuel.
"On", c'est presque "nous", puisque ce sont nos amis américains, dont une étude récente du cabinet Media-Screen, révèle que près de 45 millions d'entre eux, connectés à l'internet (sur près de 120 millions), y consacrent 48 % de leur temps libre ! Soit une heure quarante par jour...

Postulants
Quand on sait que les amélicains ont toujours eu 2 ans d'avance sur les européens, on se dit que le temps ne sera plus long avant qu'enfin la circulation soit redevenue fluide sur le "périph" le samedi !
Mais c'est sans compter les embouteillages à venir sur "SL" (Second Life, vous aviez déjà oublié ?).
Il n'y a pas de risque ? Voire ! Certaines entreprises, avant-gardistes, dont le cabinet de conseil Accenture, mais aussi 5 autres grandes entreprises comme Areva, investissent SL pour y organiser des forums emploi et des rencontres avec des candidats virtuels. C'est tout ce qu'il y a de sérieux.
Après les ambassades des Maldives ou celle de la Suède, virtuellement ouvertes sur SL, ce sont donc des ambassades de la "World compagny" qui installent une vitrine virtuelle.
Les candidats virtuellement recalés pourront toujours se consoler en allant demander l'asile électronique sur l'ambassade des Maldives pour couler des jours heureux jusqu'à la fin de leur... abonnement à internet !

En attendant, on peut toujours commencer par télétravailler, bien réellement : des internautes télétravailleurs (révolutionnaire chère Arlette !) ont même fondé une communauté originale pour ça (zevillage.net)

A bientôt pour de nouvelles "Zaventures"

Le téléphone, version "débridée" d'internet

2007-05-10T17:46:00.000+02:00

Aujourd’hui, 10% de la publicité en ligne au Japon est déjà réalisée sur mobile... En 2004, Internet dépassait la radio en termes de revenus publicitaires.
En 2007, ce sont les revenus publicitaires de la presse magazine qui seront probablement dépassés.
Avec plus de 60% des abonnés connectés sur les réseaux 3G (le haut débit), surfer sur le internet avec son PC est presque devenu “has been“.
Selon un rapport publié en novembre 2006 par l'institut Netratings, le téléphone mobile chez les jeunes Japonais serait même en passe de supplanter l’ordinateur personnel comme instrument principal d’accès à Internet.
En mars dernier, le site japonais Mobage Town (mbga.jp) annonçait qu’il venait de franchir la barre des 4 millions d’abonnés en seulement un an d’existence.
Mobage Town est l’un de ces nouveaux sites spécialement conçus pour les téléphones mobiles et spécialisés dans les jeux vidéo, les avatars et les réseaux sociaux.
M'T dents bientôt sur "Allô hôtel" ?

L'internet à pleines dents

2007-04-21T19:33:00.000+02:00

Voilà, ça y est : l'Assurance Maladie est vraiment "sur la vague des nouveaux médias" !
Depuis le 16 avril exactement.
Tous les jours à 14h00, l'Assurance Maladie organise des conférences sur le site communautaire des adolescents "Habbo hotel".
Chico, le bien nommé, parfait contre-exemple de l'hygiène bucco-dentaire, prend des leçons de Normann dans l'espoir de régler tous les problèmes que lui créent sa mauvaise dentition et sa mauvaise hygiène dentaire.

Premier avatar
Ces personnages sont des "avatars", répondant au doux nom de "habbo" (vous pouvez faire la liaison, ils sont tout petits).
D'après les statistiques enregistrées, ces conférences suscitent un réel
engouement : il y a des files d'attente pour y participer et la salle
est bondée.
L'avenir dira si ces "djeuns" visiteurs virtuels
transforment l'essai dans la vraie vie et prennent mieux soin de leurs
dents : nous verrons bien s'il y a des files d'attente aussi dans la
salle de bains du fait de brossages de dents devenus interminables...

Et vos ados, qu'en pensent-ils ?
Surtout, si vous êtes parents d'adolescents (pauvres de vous !), ne manquez pas
de vous renseigner auprès d'eux : sont-ils allés surHabbo hotel ? ont-ils assisté à une conférence "M'T dents" ? et leurs amis ? qu'en ont-ils pensé ? etc.
Bien sûr, vous pouvez y aller vous même en vous créant un avatar (c'est possible en trichant sur son âge).
L'univers et les modes de communication sont un peu déroutant au début, mais gardons-nous de tout jugement hâtif et définitif : nous ne sommes pas dans la cible !
Et puis c'est une campagne "mix-média", où cette opération est un élément parmi d'autres.

En tout cas, c'est bien que l'Assurance Maladie soit présente et s'exprime jusque dans ces lieux, hier improbables et incongrus pour notre génération des 30/40 ans.
Sur la vague j'vous dis !...

"J'en parlerai à mon blog !"

2007-04-02T17:51:00.000+02:00

Plus facile à dire qu'à faire, écrire sur un blog.
Je me sens d'autant plus ringard que, d'après Médiamétrie qui vient de publier son rapport sur "l'année de l'internet 2006", la France compte 31,4% d'internautes dits assidus, qui créent du contenu multimédia. Soit 6,1 millions d'internautes qui éditent des fichiers audio et vidéo sur des plates-formes, blogs et autres forums.
81,1 % de ces mêmes internautes (les 6 millions), ont même un rôle de contributeur, c'est-à-dire qu'ils commentent et donnent leur avis.
Maintenant que nous avons un compteur, il faut compter avec nous !

Vases communicants

2007-03-20T16:12:00.000+01:00

Toujours intéressants, les résultats de l'étude annuelle sur "l'entreprise où il fait bon travailler". Conduite par le cabinet Great place to work dans 29 pays, elle a couronné en France cette année 25 entreprises. Le trio gagnant de ces entreprises où il fait bon travailler en France est composé de 3 entreprises... américaines : Bain & compagnie ; Morgan Stanley & Co. ; Pepsico France. La première entreprise française dans ce classement est 12ème, c'est Leroy Merlin.

Tout le monde a sa chance
Que retenir des résultats de cette étude : d'abord que ce n'est pas le secteur d'activité ni la taille de l'entreprise qui comptent le plus. Ensuite, ce n'est apparemment pas non plus -seulement- une question de rémunération.
A lire les témoignages des collaborateurs, ce qui semble prédominant tient à la considération et à l'attention dont les salariés se sentent faire l'objet.
Analysant les résultats de cette enquête, sa directrice, Veronica de Voss, note que "les salariés français recherchent davantage la reconnaissance, qui peut prendre toutes les formes : formation, promotion, bonus ou simplement un "merci" de temps en temps".

Considération
Au-delà des noms et des chiffres, ces résultats confirment une tendance essentielle à prendre en compte en matière de communication interne : plus l'immatériel se développe dans les relations en entreprise, et plus celle-ci devra être attentive à la place de l'humain et du contact direct.
La communication, comme l'homme, n'est pas unidimentionnelle, mais formée d'un bouquet de facettes, qui toutes renvoient à une partie de sa personnalité et de ses besoins.
Un bouquet... de là à parler de vases communicants...

Trop vite

2007-03-11T00:23:00.001+01:00

Trop vite, décidément.
A peine le temps de dire ouf, déjà de retour et... tout a changé dans "SL".
L'espace de 10 jours et crac, 2 ministères s'invitent dans Second Life, comme s'il s'agissait de leur habituel espace d'expression. Et pas des moindres, puisqu'il s'agit du ministère des affaires européennes et de celui de la culture...
C'est trop vite, je ne vais plus oser prendre de vacances...
Cela dit, depuis mon retour, plein d'une nouvelle énergie, j'ai pu assister à une conférence sur "les actions de convivialité en entreprise, pourquoi, comment".
J'aurai bientôt l'occasion de vous en reparler. Il y a là un terrain à reconquérir pour les communicants, surtout avec la place accordée aux nouvelles technos et la dépersonnalisation des rapports que celles-ci induisent.
J'y ai appris, entre autres, cette phrase de Jean-René Fourtou : "le manager aujourd'hui n'est plus là pour imprimer son autorité, mais pour insuffler de la vie dans son équipe".
Intéressant à méditer.
Avant cela, j'ai trouvé le moyen, ultra simple et accessible à tous puisque j'y suis parvenu, d'intégrer un compteur sur le blog. Voilà qui nous aidera à tenir quelques statistiques pour l'évaluation de cet outil.
A bientôt.

Virtuel

2007-02-24T15:58:00.000+01:00

Je lisais dans la presse cette semaine que la campagne pour l'élection présidentielle se déroulait aussi désormais dans le monde virtuel. Les avatars de militants déploient des trésors d'imagination sur "Second life" pour faire connaître les idées de leur candidat et promouvoir son programme. Ouvert en 2003 par une entreprise américaine, SL, pour ses 3,8 millions d'intimes, dont 20 000 Français, est un véritable phénomène. Les entreprises commencent à s'y intéresser sérieusement, à tel point que l'agence de presse Reuters y a même ouvert un... bureau virtuel.
Les publicités y fleurissent comme dans la vraie vie. C'était bien la peine d'inventer un monde virtuel !
En tout cas, on le voit tous les jours, la révolution internet n'a pas fini de surprendre. Ses potentialités semblent inépuisables. Les premiers à avoir du souci à ce faire de ces évolutions sont les fabricants de crèmes à bronzer, car plus on va sur internet et moins on met le nez dehors.
Principe de précaution oblige, je vais aller me désintoxiquer pendant quelques jours et abandonner mon clavier d'ordinateur.
Je ne serai plus relié que par mon téléphone portable. Virtuellement présent quand même ? ou virtuellement en vacances ?
A dans une dizaine de jours.

Convivialité

2007-02-12T17:32:00.000+01:00

Tout doit être convivial désormais. Les interfaces, les logiciels, les modes d'emploi, les écrans, bref tout ce qui de près ou de loin se rapporte à l'informatique est ou doit être, convivial.
Par parenthèse, l'insistance que les éditeurs mettent à vanter la convivialité de leurs outils en dit long sur ce qu'ils étaient hier encore...
Bref !

Convivial et/ou techno ?
Cette recrudescence de la convivialité par la technologie n'est pas neutre dans la mesure où cette technologie a précisément pris une place considérable dans notre quotidien.
Le développement des mondes virtuels par exemple, illustre cette nouvelle réalité qui veut que de plus en plus les individus cherchent à recréer, via la technologie et l'immatériel, les liens que la vie quotidienne ne semble plus à même de leur fournir.
S'il faut en passer par là pour tisser des liens distendus par nos modes de vie modernes, pourquoi pas. Las, il faut vivre avec son temps !
Ceci m'amène à vous indiquer cette initiative d'un collectif d'entreprises, en liaison avec l'Association française de la com' interne, qui viennent de créer "le printemps de la convivialité".
Initiative d'entreprises, pour les entreprises, cette opération vient à point nommé nous rappeler que la première ambition de la communication interne c'est d'abord de créer les conditions d'un travail efficace des acteurs de l'entreprise. Or ces conditions passent d'abord et avant tout par l'instauration d'un climat convivial au sein de l'entreprise, partant du principe, de l'évidence faudrait-il dire, que l'on travaille d'autant mieux que l'on travaille dans un contexte agréable et que l'on y trouve du plaisir.
Vaste programme !?

Au boulot !

2007-01-27T18:27:00.000+01:00

La toile réserve bien des surprises et en permanence. J'y ai trouvé pas mal d'initiatives et d'idées intéressantes cette semaine.

La plus surprenante tout d'abord.
Ce blog ouvert par la police nationale pour dynamiser son recrutement. Très original et qui combat les idées reçues, quoique : on savait que les technologies avaient pris une place de choix dans le métier : voilà qui le confirme et permet à chacun de s'en faire une idée plus... net.

Autre idée originale
Le site créé par cette grande banque française, appuyé par une intense campagne média, pour présenter ses actions et son engagement en faveur de l'innovation, des jeunes, des banlieues, etc. Très bien fait et là aussi, assez inattendu de la part d'une entreprise d'un secteur que l'on dit compassé et gris.

Ccommence à faire parler de lui
Le festival de Romans de la création sur internet, à Romans dans la Drôme à la fin de la semaine prochaine.

Également sur le net cette semaine, le regroupement de 600 démarches administratives en ligne, via un portail unique, allant des... remboursements d'assurance maladie au certificat de non gage d'un véhicule. On trouve tout ça sur www.administration24h24.gouv.fr

Une stat' pour terminer
D'après l'enquête annuelle SVM/Gfk, plus de 55% des foyers français possèdent désormais un micro-ordinateur à domicile et 46% sont connectés à Internet.
Énorme !

Avant de clore cette page, deux questions :

avez-vous inscrit dans vos favoris les site de M'T dents ?
vous êtes-vous abonné à la lettre "En pratique !" désormais disponible en version électronique sur le site ameli.fr ?

Voilà, c'est tout pour cette semaine !
Si vous aussi vous avez fait des découvertes, n'hésitez pas à les faire partager.

La veille pour demain

2007-01-14T19:33:00.000+01:00

Internet et général et les blogs en particulier, sont un extraordinaire baromètre de l'état de la société.
Chacun y trouve le moyen de s'exprimer et donc de montrer un aspect de son être.
Entreprises, collectivités, organisations, associations, individus, tous révèlent dans ce média une identité, celle qu'ils veulent exprimer et celle que les autres percevront en définitive.
Il y a là une source considérable d'informations à utiliser et à valoriser pour décrypter attentes et tendances, pour qui veut en prendre la peine.
Prendre la peine, pas uniquement de chercher de l'information pour sa "consommation personnelle", mais pour savoir ce que, en s'exprimant sur internet, les individus et les organisations disent d'eux-mêmes.

Qui suis-je sur internet ?

C'est ce que disent les sites et les blogs de ceux qui les font, "à livre ouvert".
Il suffit de cliquer... et de prendre le temps.
Car du temps, il faut en prendre et c'est même un facteur capital à prendre en compte en s'engageant sur ce chemin, qui impacte rapidement la part que l'on accorde aux autres médias.
On s'aperçoit vite, c'est du moins mon cas, que l'on ne peut plus consacrer de temps à internet toutes choses égales par ailleurs (lecture, presse, TV, radio, conférences, rencontres, ...).
Internet est une forme d'aspirateur qui prend nécessairement la place de tout ou partie d'autres activités.
A moins d'être doté d'une capacité de veille importante.
Internet, c'est vraiment de la veille... pour demain.

A propos de demain : bonne et heureuse année 2007 à toutes et à tous.
L'année nouvelle promet : à nous de tenir ses promesses...

Pour qui sonne le blog ?

2006-12-27T16:23:00.000+01:00

En d'autres termes, de quoi le blog marque-t-il la fin ?
Du téléphone ?
De la rencontre ?
De la réunion ?
Du courrier ?
Du journal ?
De la carte de voeux ?!...

Vas savoir. En tout cas, tout cela va évoluer, c'est certain.
Notre manière d'envisager la communication a déjà beaucoup évolué, ce qu'elle n'avait sans doute pas fait depuis un temps certain.
Avec les technologies internet, on recommence à se ré-interroger sur le support de communication et sur le comment.
Jusqu'à présent, c'était journaux/radios/télo, télé pardon.
Vous me direz, aujourd'hui on ne fait qu'ajouter un canal, internet, voire le téléphone.

On empile le mille-feuille.
Pas seulement. Au-delà d'internet ou du téléphone, c'est à l'intérieur même de ces vecteurs que la communication est à inventer. Le canal est une chose, mais il n'est pas tout : après il faut savoir comment on va mettre en forme le message, vidéo, audio, images... quels liens on va créer pour générer de l'audience, etc.
Et ce qui ne cesse de m'émerveiller, c'est que le phénomène touche tout le monde : un maire d'une petite commune isolée du Doubs, qui a mis en place un canal TV lui permettant de diffuser de l'information municipale à toutes ses ouailles, y compris celles habitant dans les quartiers les plus reculés de la commune ; jusqu'au ministre de la santé, qui vient d'annoncer l'achat d'un listing de numéros de téléphones portables pour diffuser un message SMS d'incitation à l'arrêt du tabac... même si la Saône et Loire avait ouvert la voie et l'avait fait avant lui ;-)...

Allez, il est temps maintenant de terminer ce message et de tourner la page de 2006.
Comme il se doit, je ne voudrais pas démarrer l'année sans une résolution.
Quitte à en prendre une, dans le cadre de ce blog, ce sera de faire en sorte qu'il fasse mieux que la moyenne des blogs, dont la durée de vie ne dépasse pas trois mois.
On devrait pouvoir y arriver, non ?

Je vous souhaite à toutes et à tous une très bonne année 2007.
A tout de suite et comme disait Christian, à vos claviers...

Personne sur ce blog

2006-12-16T17:02:00.000+01:00

"Personne sur ce blog", "l'horloge retarde", "ameli est en retard" et j'en passe. J'avais presque oublié combien la création d'un espace d'expression est utile pour que puissent se répandre les aigreurs et les rancoeurs accumulées par certains. C'est drôle du reste de constater le nombre d'étourdis que compte cette catégorie de râleurs, qui oublient systématiquement de signer leurs messages. Je les informe à ce propos qu'en tant qu'administrateur, je n'hésiterai plus à l'avenir à retirer du blog les messages mettant en cause les personnes, fut-ce à mots couverts.
Ce blog n'a pas été créé pour cela et pour exercer leur liberté de parole, je les invite à créer leur propre espace d'expression : ce n'est pas la place qui manque dans la bloggosphère.

Cela étant posé, merci à celles et ceux qui ont apporté de l'eau (de Vichy) à notre moulin en nous faisant partager leurs connaissances et leurs savoirs.

Des questions techniques ont par ailleurs été posées, auxquelles il est important d'apporter une réponse. Concernant la référence à l'html pour l'écriture d'un message : je me suis moi aussi posé la question et j'ai aussitôt abandonné l'idée de lui trouver une réponse. Je me suis lancé, j'écris, ça marche et comme disait l'autre "Sam Suffit".
Concernant le lien RSS, je crois qu'il convient de s'enregistrer via "Atom" au bas du blog, pour recevoir une alerte (mail ?) dès qu'un nouveau message est publié sur ce blog.

A plus tard pour reprendre le cours de nos échanges, et lundi 18, pensez à ameli, c'est sa fête ;-)

L'étang change...

2006-12-09T15:50:00.000+01:00

...comme disait Pierre Bellemare. Et c'est même toute notre relation au temps qui évolue avec les nouveaux médias. Leur principe c'est "tout le temps", avec ce que cela signifie en termes de gestion de contenus et de capacités de "désynchronisation" d'avec les médias.
L'information, c'est quand je veux : je peux regarder les infos nimporte quand, en direct ou en différé, sur le web ou avec mon portable. C'est la fin du reigne sans partage du 20h00 : avec internet c'est tout le temps 20h00, ou plus exactement, le 20h00 c'est tout le temps.
La consommation aussi, c'est quand je veux. Le débat sur l'ouverture le dimanche dans un tel contexte est un tantinet anachronique, techniquement parlant tout au moins.
Les nouveaux médias ne sont pas non plus sans conséquence sur notre relation à l'espace, aux autres, au savoir, à la consommation et à l'expression de soi.
De tout cela nous reparlerons ensemble si vous le voulez bien.
D'ici-là, je vous propose d'aller faire un tour du côté du "buzz marketing" qui organise à Paris sa première nuit le 13 décembre. Si vous n'êtes pas dans le coin, faites un clic sur www.lanuitdubuzz.com
A bientôt

Prendre la vague

2006-11-30T12:20:00.000+01:00

Le deuxième grand enseignement des notre université : c'est sans doute qu'il ne faut pas manquer la vague.
Comme l'a dit un intervenant, les nouveaux médias ne sont pas un effet de mode, mais bien une tendance profonde. Gardons en mémoire ces ordres de grandeur : 80 % des 13-14 ans surfent sur internet régulièrement et... 61 % des 15-25 ans ont laissé internet supplanter la télévision dans leurs activités (Source médiamétrie, Ipsos, TNS-Sofrès).
Bien entendu, comme dans tous les grands chambardements, ce qui se produit part dans toutes les directions, s'amplifie largement par "auto-allumage" et produit ce que Michel Germain appelle "l'infobèsité".
Mais d'ici peu, cette nouvelle culture aura muri, comme la génération qui la porte, et une forme de régulation s'instaurera de manière naturelle.
D'ici-là, il nous appartient, à nous qui nous prétendons communicants plus qu'à d'autres, de "nous y mettre" : il faut nous jeter à l'eau, nous immerger dans cette nouvelle culture comme on apprendrait un nouveau langage.
Il s'agit de ne pas manquer cette "révolution" et de bien intégrer les 3 principaux changements dont elle semble porteuse en premier lieu :

les techniques utilisées font appel à de nouveaux codes de communication (image, son, écriture plus nerveuse et plus courte, transparence, originalité, etc.) ;
il est important d'intégrer dès maintenant ces nouveaux médias, parmi les supports et relais possibles de nos actions de communication ;
la dimension relationnelle de nos actions (contact humain direct) sera à l'avenir d'autant plus importante que sera large la palette de nos services dématérialisés et virtuels.

A suivre...

Retourner à l'université...

2006-11-26T16:51:00.000+01:00

Que retenir de nos rencontres ? Beaucoup de choses en vérité.
La bonne ambiance, bien sûr, qui a régné pendant ces 2 jours et le plaisir de se revoir, nous qui en avons si peu souvent l'occasion.
La qualité de notre réunion, ensuite, qui doit beaucoup à l'accueil chaleureux et à l'organisation sans faille de l'équipe com' de la Caisse de l'Allier.
L'intérêt de nos échanges, enfin, et la richesse des enseignements que l'on peut en tirer.

Ces enseignements, quels sont-ils ?
A mes yeux, le premier de tous et peut-être le plus important aussi est qu'il nous faut nous former à ces nouveaux médias et surtout, à la culture nouvelle qu'ils constituent pour la plupart d'entre nous.
Comme l'a dit l'un des intervenant à cette université, les nouveaux médias ne sont pas "un effet de mode", mais bien une tendance de fond, qui vient boulev erser nos savoir-faire.
Ainsi, loin d'une "simple" révolution technologique, c'est d'un profond changement culturel qu'il s'agit pour nous d'intégrer, notamment parce qu'il est porté par les nouvelles générations qui sont notre public de demain, ou plutôt, de tout à l'heure.
Ceci nous ramène à une réalité que l'on a un peu trop tendance à oublier : le savoir-faire professionnel est relatif et périssable. Il faut l'entretenir, en permanence, en se formant. Ce qui nécessite efforts et humilité de notre part ; soutien et prévoyance de la part de l'entreprise.
A suivre..., et rendez-vous sur le site de l'université dès cette semaine pour vous replonger dans les supports d'intervention de nos intervenants et pour remplir l'évaluation qui nous aidera à faire mieux la prochaine fois.

Le journal de l'université de la com'

2006-11-23T21:34:00.001+01:00

L'université 2006 est à peine terminée. Pourquoi s'arrêter d'échanger sur le chemin du retour ?
Alors "bloggons" puisque de blogs, il a été largement question. Et de nouveaux médias en général.
Engouffrons-nous dans la porte ouverte à Vichy : c'est la porte ouverte sur demain !

Pierre Fradin